常见问题

城市空间是组织和企业可以快速方便地与客户交流互动的互联网工作平台。城市空间满足组织和企业用户与客户之间的互动需求，促进企业的客户关系发展，通过推动企业与其客户的交流互动，帮助企业聆听客户的声音，从而优化企业的经营策略，实现以客户为中心的现代企业经营战略。

城市空间基于蜗牛谷社区架构，是蜗牛谷社区中代表企业和组织的身份；蜗牛谷个人社区满足个人用户自我表达和关系互动的需求，城市空间满足组织和企业自我表达与客户沟通的需求。

SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统，降低了企业或组织信息化的投入。城市空间采用了SaaS服务模式，更适合中小企业和组织选择。

城市空间作为企业组织与已有客户的交流平台，承继了论坛交流的全部优点。同时，城市空间依托蜗牛谷信息动态分发的机制，帮助企业组织与用户之间的交流信息能够到达更加广泛的人群，支持企业组织实现口碑传播。相比传统论坛而言，城市空间提供了更加专业的产品服务展示平台，让信息的展示更加专业和全面。

不会，目前多数企业组织网站是信息展示平台，信息的传递是单向的，缺乏互动。城市空间是交流互动平台，信息的传递是双向的，并且通过蜗牛谷社区信息动态显示，分发传播；城市空间建立在蜗牛谷之中，蜗牛谷社区不仅为企业组织提供交流平台，同时也为个人用户提供丰富、实用的应用，个人客户黏度更高；另外，城市空间支持与企业组织网站的接口，企业组织可根据实际需要，将城市空间与已有企业网站完美结合起来，发挥更大的作用。

城市空间不仅仅是企业博客，它在集合了博客信息传播优势的基础上，增加了功能强大的营销功能和后台管理系统，让企业能对城市空间数据进行分析，为企业经营决策提供依据。

如果企业已经开通淘宝商铺，城市空间是销售营销的最佳支持。通过城市空间，可以提供淘宝商铺流量导入和客户交流，达到更好的运营效果和销售转化。城市空间也致力于提供对企业有效的营销手段和功能，满足您淘宝商铺发展的需要。

服务到期前15天，系统会自动发送邮件到创建者邮箱，同时在空间后台管理显示服务即将到期提示信息，用户联系渠道商续签合同，并支付相应费用，蜗牛谷管理员确认收款后，在后台修改服务到期时间。

不会。增值服务停止续费后，服务中所发布的信息依然保留，您可在管理后台中进行查看，但不能新增信息发布。

请将您的帐号和所遇问题发送到我们的客服邮箱service@woniugu.com，我们会及时为您处理。

企业管理员需在发布空间前设置好个性域名，空间发布后个性域名不可修改。

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使用“城市空间”的企业成员，企业客户，关注企业空间的社区用户都是空间的维护者，他们共同来营造生机勃勃企业城市空间，但是其中，企业组织的空间管理员在维护中站主导地位，引领空间的发展方向。